Condiciones del servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estas son las condiciones para usar Mandarina (usemandarina.com). Al darte de alta las aceptas. Están escritas para que se entiendan sin abogado; si algo no queda claro, escríbenos por WhatsApp al 55 1527 6993.

Qué es Mandarina

Una aplicación para agendar citas, recibir reservas en línea, registrar cobros y llevar la lista de clientas de tu negocio, con tu marca y desde tu celular. Tu negocio recibe una liga propia del tipo tunegocio.usemandarina.com.

Prueba y suscripción

Empiezas con una prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar decides si sigues.
Los precios se publican en usemandarina.com e incluyen IVA. La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anual, por Mercado Pago o PayPal.
Puedes cancelar cuando quieras desde la app. Al cancelar no se cobra el siguiente periodo; el periodo ya pagado no se reembolsa.
Si un cobro no se completa, la app avisa y da unos días para regularizarlo. Mientras tanto tus datos se conservan.
Mandarina no cobra comisión por las citas ni por las reservas de tus clientas.

Tu cuenta

Tú eres responsable de tu PIN y de quién tiene acceso a tu negocio en la app.
Los datos de tus clientas son tuyos. Tú decides qué guardas y eres responsable de usarlos conforme a la ley. Mandarina sólo los guarda por cuenta tuya.
Puedes pedir una copia de tus datos o el borrado completo de tu cuenta en cualquier momento, como se explica en Borrar mis datos.

Si te recomendó alguien

Si te diste de alta con el código de un socio de Mandarina (alguien que nos recomienda a cambio de una comisión), esa persona ve en su panel el nombre de tu negocio, tu WhatsApp (el que diste al darte de alta, para que te acompañe en tu prueba), el estado de tu cuenta (en prueba y en qué día va, pagando o cancelada), cuántos pagos llevas y si ya agendaste alguna cita.
Si te recomendó otro negocio con su código, ese negocio ve el nombre del tuyo y si ya estás suscrito.
Fuera de eso, ninguno de los dos ve tus clientas, tus citas, tus cobros ni ningún otro dato de tu negocio.

Cobros a tus clientas

Si activas los pagos en línea, el dinero de tus clientas lo recibe directamente tu cuenta de Mercado Pago o PayPal. Mandarina no toca ese dinero ni cobra por él. Las devoluciones y aclaraciones con tus clientas las manejas tú con esa plataforma.

Lo que no está permitido

Usar Mandarina para enviar mensajes no solicitados, guardar datos de personas sin su consentimiento, intentar acceder a datos de otros negocios o sobrecargar el servicio a propósito. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Mandarina esté disponible siempre, pero como cualquier servicio en internet puede tener interrupciones. Hacemos respaldos diarios. Mandarina no responde por pérdidas derivadas de una interrupción ni por decisiones que tomes con base en la información de la app; nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste en el último periodo.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante te lo decimos dentro de la app antes de que aplique. Estas condiciones se rigen por las leyes de México.